Entspann dich!

Du hast 2 Jahre Garantie ab Lieferung. Aber lies dir vorher die Anleitung durch, damit du dein Bike richtig behandelst.

Was ist abgedeckt?

Alle Originalteile sind gegen Produktionsfehler und Materialschäden geschützt. Normaler Verschleiß gehört aber nicht dazu - Bremsbeläge, Reifen, Schläuche und sowas nutzen sich eben ab.

Was musst du beachten?

Behandle dein Bike vernünftig und lass es regelmäßig warten. Wenn du es kaputt machst oder nicht pflegst, ist die Garantie weg. Logisch, oder?

Schreib uns einfach eine Mail. Wir schauen uns das Problem an und entscheiden, ob wir reparieren oder das Teil tauschen. Mach aber nichts auf eigene Faust - das kann die Garantie kosten.

Garantiezeiten für verschiedene Teile:

3 Monate: Reifen, Speichen, Griffe, Bremsbeläge, Sitzrohrklemme

6 Monate: Sitzpolster, Scheiben, Bremsen

1 Jahr: Pedale, Anzeigetafel, Felge

2 Jahre: Motor, Rahmen, Batterie, Licht, Lenker und alle anderen wichtigen Teile

Bei Fragen zur Garantie: info@fahrradkauf24.de

FAQ - Garantie

Wie ist dein E-Bike abgesichert?

Wir schauen uns jedes E-Bike genau an, bevor es zu dir geht, damit alles in einwandfreiem Zustand ankommt.

Wie lange hast du Anspruch auf Hilfe, wenn doch mal etwas nicht stimmt?

Ab dem Tag, an dem du dein E-Bike bekommst, gilt für dich eine zweijährige Gewährleistung. Wenn in dieser Zeit ein Problem auftritt, melden dich einfach – wir kümmern uns um die Reparatur oder schicken dir bei Bedarf ein neues Rad.

Was, wenn das Problem nicht behoben werden kann?

Sollte eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich sein oder einfach keinen Sinn machen, bekommst du auf Wunsch dein Geld teilweise zurück oder kannst vom Kauf zurücktreten.

Gibt es noch mehr Schutz für dein E-Bike?

Manche Hersteller bieten zusätzlich eine eigene Garantie an. Mehr Infos dazu findest du direkt beim jeweiligen Modell oder du fragst uns einfach – wir helfen gerne weiter.

Was bedeutet Herstellergarantie eigentlich?

Jeder Hersteller regelt das ein bisschen anders: Meist sind bestimmte Teile deines E-Bikes für eine festgelegte Zeit extra geschützt. Schau dir dazu einfach die Infos in den Garantiebestimmungen an, die beim Rad dabei sind. Das klingt trocken, aber es lohnt sich, kurz reinzusehen.

Muss ich was tun, um die Garantie zu bekommen?

Oft reicht es, das Bike beim Hersteller oder einem Partnerhändler zu registrieren – manchmal gibt’s dafür sogar ein kleines Willkommensgeschenk. Frag am besten nach, wir unterstützen dich gern dabei.

Wann gilt die Garantie nicht?

Die Garantie springt leider nicht ein, wenn du dein E-Bike falsch behandelst, selber dran rumschraubst oder es durch einen Unfall Schaden nimmt. Halte dich einfach an die Hinweise im Handbuch – dann bist du auf der sicheren Seite.

Was tun, wenn etwas kaputtgeht?

Falls dir irgendetwas auffällt, melde dich direkt bei uns oder beim Hersteller. Je schneller du Bescheid gibst, desto unkomplizierter läuft alles ab. In der Regel wird dein E-Bike dann geprüft und entweder repariert oder das Problem auf eine andere Art gelöst.

Akku-Garantie – so läuft’s bei uns

Wir verbauen Akkus, die einiges aushalten: Nach 500 vollständigen Ladevorgängen hast du immer noch mindestens 70 % der ursprünglichen Power. Wenn du mal länger nicht fährst, denk dran, den Akku alle 6 bis 8 Wochen zu laden – sonst nimmt er’s übel und hält nicht mehr so lange.

Reichweite – wovon hängt sie ab?

Wie weit du mit einer Akkuladung kommst, ist von Tag zu Tag unterschiedlich. Gewicht, Wetter, Straßenbelag – das alles spielt rein. Die Reichweite-Angaben sind Maximalwerte, die du nur unter optimalen Bedingungen erreichst. Wenn’s mal weniger ist, liegt das meistens nicht am Akku selbst.

Wann greift die Akku-Garantie nicht?

Kein Schutz gibt’s, wenn der Akku durch Überspannung, falsches Ladegerät, Wasserschaden, schlechte Lagerung oder einfach normalen Verschleiß kaputtgeht. Auch wenn er im Tiefkühler oder in der Sauna liegt – das mag er nicht!

Garantie und Gewährleistung – für wen gelten sie?

Beides gilt nur für den Erstkäufer. Verkaufst du dein E-Bike weiter, geht die Garantie leider nicht auf den neuen Besitzer über.

Spezielle Teile und ihre Garantie

Für manche Teile gelten andere Bedingungen. Frag uns einfach, wenn du dazu mehr wissen willst!