FAQ
Produkt / Technik
Welche Motorleistung haben die E-Bikes?
Der SUV-Motor hat 48V, 250 Watt und 50 NM Drehmoment.
Der 2GO Motor hat:
- 36V,
- 250 Watt und 40 Nm Drehmoment,
- 5 Unterstützungsstufen
- Batterie Im Rahmen und abnehmbar
- Akkukapazität 378 Wh (36 Volt – 10,5 Ah)
- Samsung lithium-Ionen Batteriezellen
- Reichweite ca. 50 km (Diese kann jedoch je nach Gewicht des Fahrers, Straßenbedingungen, Wind und Unterstützungsmodus variieren.)
- Ladegerät 50% aufgeladen in 2,5 Stunden
- In 6 Stunden voll aufgeladen
- 2.0 A Ladegerät
Wie lange hält der Akku? Welche Reichweite haben die E-Bikes?
Wie lange der Akku hält und wie weit du damit kommst, kommt natürlich auf deinen Fahrstil an. Mit unseren 2GO E-Bikes erreichst du eine durchschnittliche Reichweite von ca. 50 km und mit unserem SUV Model ca. 100km.
Wie lange dauert das Laden des Akkus?
Der Akku lädt etwa 6 Stunden.
Kann man das E-Bike auch bei Steigungen gut fahren?
Steigungen schafft das E-Bike ohne Probleme und ohne, dass du schwitzen musst.
Kann man Anhänger oder Kindersitze anbringen?
Man kann sowohl Anhänger, als auch Kindersitze anbringen.
Wie lange habe ich Garantie?
Die Garantie beläuft sich auf 24 Monate ab dem Datum des Kaufs.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der E-Bikes. Innerhalb dieser Frist hat der Käufer das Recht auf Nacherfüllung, d.h. entweder die Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder die Lieferung eines mangelfreien E-Bikes (Ersatzlieferung).
Für den Fall, dass der Käufer während der Gewährleistungs- oder Garantiezeit einen Mangel feststellt, ist er verpflichtet, diesen unverzüglich dem Verkäufer oder dem Hersteller mitzuteilen und das E-Bike zur Begutachtung und Reparatur zur Verfügung zu stellen.
Für weitere wichtige Informationen bitte besuche unsere Seite Garantie.
Bestellungen
Erstellt ihr Angebote?
Um stets über alle Aktionen und Angebote informiert zu bleiben, besuche bitte regelmäßig unsere Website oder folge uns auf Social Media. Wenn du persönliche Benachrichtigungen erhalten möchtest, abonniere gerne unseren Newsletter.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail, in der du unter anderem die Bestellnummer findest.
Kann ich eine Bestellung telefonisch tätigen?
Aus Sicherheitsgründen können Bestellungen leider nicht telefonisch entgegengenommen werden. Bitte nutze unseren Onlineshop.
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell begrenzt sich der Versand auf Deutschland, die EU-Länder und die Schweiz.
Reklamation / Rücksendung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um deine Bestellung zu stornieren, kannst du dich innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen gerne an unseren Kundenservice wenden.
Du kannst uns per E-Mail an fahrradkauf24@berlintires.com oder telefonisch unter +49 (0) 30 6293 802 92 erreichen.
Kann man bereits versendete Bestellungen stornieren?
Ja, es ist möglich, eine bereits versendete Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zu stornieren.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an fahrradkauf24@berlintires.com oder telefonisch unter +49 (0) 30 6293 802 92, um die Stornierung zu veranlassen.
Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Um deine Bestellung zurückzusenden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail an fahrradkauf24@berlintires.com oder telefonisch unter +49 (0) 30 6293 802 92. Falls mit der Bestellung etwas nicht stimmt, bitten wir dich, Fotos als Nachweis zu senden. Danach kannst du einen Termin zur Abholung vereinbaren. Bitte behalte die Verpackung des Produkts für diesen Fall auf.
Mengenrabatt
Können verschiedene Fahrradtypen kombiniert werden?
Ja, E-Bikes, Trekkingräder, Mountainbikes und Kinderräder lassen sich problemlos mischen.
Wie läuft die Bezahlung bei Gemeinschaftsbestellungen?
Eine Person übernimmt Bestellung und Bezahlung. Die interne Kostenteilung regeln Sie privat.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, der Mengenrabatt richtet sich ausschließlich nach der Anzahl der Fahrräder.
Was passiert bei defekten Rädern?
Jedes Fahrrad hat individuelle Garantieansprüche, unabhängig von der Sammelbestellung.
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 2 Fahrräder/E-Bikes kaufen. Die Rabattcodes werden nur aktiviert, wenn Sie mehr als 2 Fahrräder kaufen.
Leasing
Welche Vorteile haben Arbeitgeber?
Mit einem Bike-Leasing-Programm stärken Sie die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung. Gleichzeitig fördern Sie das betriebliche Gesundheitsmanagement und positionieren Ihr Unternehmen als umweltbewussten und attraktiven Arbeitgeber. Das erleichtert die Mitarbeitergewinnung und kann sich positiv auf die Produktivität auswirken.
Wie viel spare ich wirklich?
Mit Bike-Leasing kannst du bis zu 40% gegenüber dem normalen Kauf sparen. Die genaue Ersparnis hängt von deinem Gehalt und der Steuerklasse ab.
Darf ich das Bike auch privat fahren?
Selbstverständlich! Dein Leasing-Bike steht dir rund um die Uhr zur Verfügung – egal ob für den Arbeitsweg, Einkäufe oder Wochenendtouren.
Lohnt sich Bike-Leasing überhaupt?
Definitiv ja! Du sparst Geld durch Steuervorteile, tust etwas für deine Gesundheit und schonst die Umwelt. Dein Arbeitgeber hat kaum zusätzlichen Aufwand und du kommst günstig an ein hochwertiges Bike.
Mit welchen Anbietern arbeitet ihr zusammen?
Wir kooperieren mit allen großen Leasing-Gesellschaften: JobRad, Bikeleasing.de, BusinessBike, Deutsche Dienstrad, Lease-a-bike und weitere. So findest du garantiert den passenden Partner.
Was passiert bei Defekten am Bike?
Normale Wartung und Verschleiß sind deine Sache. Bei Garantiefällen innerhalb der ersten 24 Monate kümmern wir uns darum. Manche Leasing-Anbieter haben auch Service-Pakete im Angebot.